Términos y Condiciones de OpusKay

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Por favor lee estos Términos y Condiciones completos antes de usar OpusKay. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas quedar vinculado por ellos.

1. Sobre OpusKay

OpusKay es una plataforma tecnológica que conecta a personas ("Clientes") que necesitan un servicio profesional u oficio con profesionales y trabajadores independientes verificados ("Profesionales") en Ecuador.

OpusKay actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No somos parte del contrato de prestación de servicios que se celebra entre un Cliente y un Profesional, no empleamos a los Profesionales, y no controlamos ni supervisamos la ejecución material de los servicios contratados.

2. Definiciones

• "Usuario": cualquier persona registrada en OpusKay, ya sea como Cliente o Profesional.
• "Cliente": usuario que busca contratar un servicio a través de la plataforma.
• "Profesional": usuario verificado que ofrece servicios a través de la plataforma, ya sea una profesión certificada o un oficio.
• "Servicio": cualquier trabajo, consulta, o actividad ofrecida por un Profesional a través de OpusKay.
• "Reserva": la solicitud confirmada de un Servicio entre un Cliente y un Profesional.

3. Elegibilidad

Para usar OpusKay debes:

• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Si te registras como Profesional en una profesión certificada, contar realmente con el título y/o licencia correspondiente

4. Registro y cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.
• OpusKay puede suspender, restringir o eliminar cuentas que: (a) incumplan estos Términos; (b) proporcionen información falsa; (c) representen un riesgo de seguridad o fraude; o (d) sean objeto de múltiples reportes fundamentados de otros usuarios.
• Una misma cuenta puede actuar tanto como Cliente como Profesional, según corresponda.

5. Verificación de Profesionales

OpusKay implementa un proceso de verificación antes de que un Profesional aparezca activo en la plataforma:

• Profesiones certificadas (ej. médicos, abogados, contadores): verificación de identidad, título profesional y/o licencia.
• Oficios (ej. electricistas, plomeros, carpinteros): verificación de identidad y referencias/portafolio.

Esta verificación tiene como objetivo aumentar la confianza dentro de la plataforma, pero no constituye una garantía absoluta de la calidad, competencia continua, o buena conducta del Profesional. OpusKay se reserva el derecho de ajustar sus criterios de verificación, incluyendo, en ciertas etapas del proyecto, permitir el acceso condicional de un Profesional mientras su verificación completa está en curso, lo cual se comunicará de forma transparente cuando aplique.

6. Publicación de servicios y precios

• Los Profesionales son los únicos responsables de definir el contenido, descripción y precio de los Servicios que publican.
• Los precios pueden ser fijos, "desde" (rango), o "a cotizar", según la naturaleza del Servicio.
• Para profesiones de salud, el precio debe ser siempre fijo, sin posibilidad de rangos o cotización posterior.
• OpusKay se reserva el derecho de remover publicaciones que infrinjan estos Términos, la ley aplicable, o que resulten engañosas.

7. Reservas y el Orientador

• Un Cliente puede reservar un Servicio directamente (si el Profesional tiene disponibilidad y precio fijo publicados) o a través de una solicitud de cotización (RFQ) para necesidades que requieren mayor detalle.
• El Orientador es una herramienta de orientación basada en palabras clave (y potencialmente, en el futuro, en inteligencia artificial) que sugiere categorías de profesionales según la descripción de tu problema. No constituye un diagnóstico médico, legal, técnico, ni una recomendación profesional definitiva. Es responsabilidad exclusiva del Cliente confirmar que el Profesional sugerido es adecuado para su necesidad. Ante una urgencia médica, acude de inmediato a un centro de salud; ante una urgencia legal, consulta directamente con un profesional del derecho.

8. Pagos y comisiones

• Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago autorizada por OpusKay.
• OpusKay cobra una comisión sobre cada transacción exitosa, la cual se descuenta del monto pagado por el Cliente antes de transferir el saldo restante al Profesional.
• Los montos y condiciones de pago mostrados en la plataforma durante una etapa de pruebas o demostración pueden estar claramente señalados como simulados, sin que constituyan una transacción real, hasta que el sistema de pagos se encuentre plenamente activo.
• El Cliente es responsable de verificar el monto y las condiciones del Servicio antes de confirmar el pago.

9. Cancelaciones y reprogramaciones

Las políticas específicas de cancelación pueden variar según el tipo de Servicio y se mostrarán en la plataforma al momento de la reserva. En ausencia de una política específica, cualquiera de las partes puede solicitar la cancelación de una Reserva antes de su realización, sujeto a las reglas de disponibilidad y reembolso vigentes en la plataforma.

10. Conducta de los usuarios

Al usar OpusKay, te comprometes a NO:

• Publicar información falsa, engañosa, o hacerte pasar por otra persona o entidad
• Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, o que infrinjan derechos de terceros
• Acosar, amenazar, discriminar, o tratar de forma irrespetuosa a otros usuarios
• Intentar eludir el sistema de pagos de OpusKay para evitar el pago de comisiones (por ejemplo, acordando pagos fuera de la plataforma para un Servicio originado en ella)
• Extraer o recolectar de forma automatizada (scraping) datos de la plataforma sin autorización
• Subir contenido difamatorio, obsceno, o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o eliminación de tu cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

11. Reseñas y calificaciones

• Clientes y Profesionales pueden calificarse mutuamente después de completar una Reserva.
• Las reseñas deben reflejar experiencias genuinas relacionadas con una transacción real dentro de OpusKay.
• OpusKay se reserva el derecho de eliminar reseñas falsas, difamatorias, que contengan información personal indebida, o que no correspondan a una transacción verificable.
• La calificación que un Cliente recibe de un Profesional es de carácter privado y contextual, visible solo para Profesionales con quienes tenga una Reserva o solicitud activa — nunca es pública ni buscable.

12. Propiedad intelectual

• El nombre "OpusKay", su logotipo, diseño, y el software que sustenta la plataforma son propiedad de OpusKay (o de sus licenciantes) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
• El contenido que publiques (fotos, descripciones, mensajes, reseñas) sigue siendo de tu propiedad; al publicarlo en OpusKay, nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la plataforma con el propósito de operar el servicio.
• No está permitido copiar, modificar, o distribuir el software o diseño de OpusKay sin autorización expresa.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• OpusKay no garantiza resultados específicos derivados de los Servicios contratados a través de la plataforma.
• OpusKay no es responsable por daños, pérdidas, o perjuicios derivados directamente de la ejecución (o falta de ejecución) de un Servicio por parte de un Profesional, ya que dicha relación es exclusivamente entre el Cliente y el Profesional.
• OpusKay no será responsable por daños indirectos, incidentales, o consecuenciales derivados del uso de la plataforma.
• Nada en esta sección limita la responsabilidad de OpusKay en casos de dolo, negligencia grave, o cuando la ley ecuatoriana no permita dicha limitación.

14. Indemnización

Aceptas mantener indemne a OpusKay frente a cualquier reclamo, daño, o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (a) tu incumplimiento de estos Términos; (b) tu uso indebido de la plataforma; o (c) tu violación de derechos de terceros.

15. Resolución de disputas entre usuarios

OpusKay puede, a su discreción, facilitar la comunicación entre un Cliente y un Profesional para resolver una disputa relacionada con un Servicio, pero no está obligada a actuar como árbitro ni a garantizar una resolución específica. Las disputas relativas a la calidad o ejecución del Servicio deben resolverse directamente entre las partes involucradas.

16. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de OpusKay después de la entrada en vigor de dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

17. Terminación

Puedes dejar de usar OpusKay y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. OpusKay puede suspender o terminar tu acceso a la plataforma, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los jueces y tribunales competentes de Ecuador, sin perjuicio de mecanismos alternativos de resolución de conflictos que las partes puedan acordar.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en toda su fuerza y efecto.

20. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@opuskay.com.